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Entrega y devoluciones
Los paquetes son enviados generalmente dentro de 2 días después de la recepción del pago y se envían a través de mensajería con seguimiento y entrega sin firma. Si usted prefiere la entrega por Mensajería Extra con firma requerida, con un costo adicional que será aplicado, por favor póngase en contacto con nosotros antes de elegir este método. Cualquiera que sea la elección que realice el envío, se le proporcionará un enlace para el seguimiento de su paquete en línea.

Los pedidos serán entregados en planta 0, consultar otras opciones o montajes de los artículos.

IMPORTANTE: A tener en cuenta en la recepción de materiales:
Compruebe la mercancía y anote si hubiera daños aparentes o falta de bultos. Si no se anota la falta de bultos en el
albarán de entrega, no se podrá reclamar con posterioridad. NO ES VÁLIDO, INDICAR " A FALTA DE REVISIÓN",
"PENDIENTE DE REVISAR ".....etc, ES IMPRESCINDIBLE INDICAR EL DAÑO APARENTE.
Si firman el conforme sin anotar daños aparentes , tienen un plazo de 24 horas para reclamar , ENVIAR FOTOS del
EMBALAJE EN PERFECTO ESTADO, y FOTO DE LOS DAÑOS. En caso contrario el seguro DESESTIMARÁ la reclamación.
ENVIAR RECLAMACIÓN indicando EL Nº DE EXPEDICIÓN AL EMAIL: central@ayudasmas.com

Los gastos de envío incluyen tasas manipulación y empaquetado, así como los propios gastos de envío. Gastos de manipulación son fijas, mientras que los gastos de transporte varían de acuerdo al peso total del envío. Le aconsejamos que al grupo de los elementos en un orden. No podemos agrupar dos pedidos distintos hechos por separado, por lo que los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Su paquete será enviado a su propio riesgo, pero se tomaran cuidados especiales para proteger los objetos frágiles. 
Las cajas son de tamaño amplio y sus artículos están bien protegidos.

Todos los pedidos se envían a través de la empresa de mensajería Correos Express (excepto aquellos que incluyen artículos de dimensiones especiales).

Los gastos de
 envío tienen un coste de 8 € para pedidos inferiores a 150 €

y 0 € para pedidos de más de 150 €, exceptuando Islas Canarias, Ceuta y Melilla, y el extranjero.




Los pedidos contra reembolso tienen unos gastos añadidos de un 5% aproximadamente del importe total del pedido.

No se hace entrega de pedidos a Apartados Postales.

DEVOLUCIONES

La garantía no cubre:  
- Los defectos y deterioros por hechos externos, accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del articulo. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte especifico. 
- Desperfectos de las cajas o embalajes de los productos.


Según se especifica en el articulo 44 de la Ley de Ordenación de Comercio Minorista (LEY 7/1996, DE 15 DE ENERO 1996, DE ORDENACIÓN DEL COMERCIO MINORISTA.

(Boletín oficial del estado nº 15, de 17/01/96. Corrección de errores - incorporada- en BOE nº 42, de 17-02).


El plazo para las devoluciones es de 14 días naturales, contados a partir de la recepción del producto.

Todas las devoluciones han de ser previamente autorizadas por ayudasmas.com, para ello, siga los pasos que se indican en el servicio de reclamación.


Una vez recibida la devolución, analizaremos su contenido y se le cambiará nuevamente el producto o se le abonará el importe.

NO hacemos sustitución de las cajas o embalajes de los productos.


En caso de ser necesario el abono por transferencia bancaria, por motivo de devolución, NO se reintegrará (bajo ninguna circunstancia) los gastos de envío (8€+IVA). Tampoco de devolverán gastos ocasionados de transporte, reparaciones, demostraciones, materiales, desplazamientos, gastos de gestión, montajes y cualquieras otros gastos generados no susceptibles de devolución.

En caso de que la devolución de los artículos se realice por no estar satisfecho con el producto o no ser lo que el cliente pensaba, color o tamaño deseado (Según se especifica en datos técnicos de cada artículo). El cliente se responsabilizará tanto de los gastos de envío como de vuelta a nuestro almacén. Se ofrecerá el servicio de transporte Envialia, siendo descontados en total 16 € + IVA (gastos de envío y de vuelta) del abono al realizar en cuenta bancaria o paypal del cliente por devolución no defectuosa.Los gastos de envío para paquetes con mayor volumen el importe lo determina la empresa de transporte.

Dirección para devoluciones:

Ayudas +
C/ Cervantes 5. Villafranca de los Barros. Badajoz, 06220. España
Horario de recogida de pedidos: De Lunes a Viernes de 10 a 14 horas


RECLAMACIONES


Si usted desea realizar una reclamación sobre un pedido que ya ha recibido previamente de www.ayudasmas.com, debe cumplir con los siguientes pasos:
Debe enviar un correo electrónico a central@ayudasmas.com con los siguientes datos o comentarios sobre su pedido:
Nº pedido.
Nombre, nº de modelo y cantidad de cada uno de los artículos que causan la reclamación.
Razones claras y precisas del motivo de la reclamación.
Según sea necesario recibirá respuesta por este mismo medio.
- NO se tomarán reclamaciones por teléfono.
- NO se tomarán reclamaciones enviadas a otro correo electrónico.


 

País Plazos de entrega Precio con IVA
España - Península Día + 1 + 200 € pedido, envio 0 €
España - Baleares 48 horas + 200 € envio 0 €
España - Ceuta, Melilla 48 horas + 200 € envio 0 €
España - Canarias Día + 3 a 5 + 200 € envio 0 €
Alemania, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Reino Unido, Italia, Francia Día + 3 a 5 + 200 € envio 0 €