POLÍTICA DE QUALIDADE

ORTOPEDIA E AJUDAS, S.L.U busca a melhoria contínua de seus processos e dos serviços aos clientes. Para isso, estabelece um Sistema de Gestão da Qualidade baseado nas normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, com abrangência para instalação, manutenção e comercialização de aparelhos elevadores e ajudas técnicas para acessibilidade. Este sistema visa o cumprimento de objetivos e metas, proporcionando maior controle dos processos, o que nos permite alcançar a satisfação de nossos clientes e a melhoria contínua do sistema. Nossa política baseia-se nos seguintes pontos:

· Resolver qualquer tipo de necessidade ou requerimento de nossos clientes, colocando à disposição nossa organização, meios humanos e técnicos para alcançar sua satisfação.

· Compromisso de cumprir com todos os requisitos, sejam eles legais, contratuais ou de outra natureza, que nos sejam aplicáveis em razão de nossa atividade, de forma que nossa atuação em nenhum caso possa contrariar os requisitos e especificações legais estabelecidas pelas diferentes administrações públicas.

· Alcançar e manter altos níveis de satisfação dos nossos clientes.

· Orientar o pessoal da empresa a alcançar o compromisso com a qualidade, visando prevenir descumprimentos e erros.

· Compromisso de promover uma compreensão e difusão de nossa política de qualidade dentro da organização, através de treinamento e comunicação contínua com nossos colaboradores e partes interessadas.

· Compromisso de controlar de forma eficaz todas as nossas atividades, com ênfase na qualidade de nossos produtos e serviços, bem como nas relações com nossos clientes.

· Fornecer a base para o estabelecimento de objetivos de gestão.

· Proteção do meio ambiente, controle e redução dos impactos ambientais provocados por nossa atividade, incluindo o compromisso com a proteção ambiental e com a melhoria contínua de nosso comportamento ambiental.

· Cumprimento dos requisitos regulamentares e legais aplicáveis, assim como outros requisitos que nossas organizações subscrevam.

A Direção assegura que esta Política de Qualidade seja adequada ao propósito da organização, comunicada, revisada, compreendida e aplicada por todos os colaboradores, com o objetivo de melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade.

Comunicamos a todos os nossos fornecedores que serão submetidos a um sistema de avaliação contínua, baseado no registro de incidentes ocorridos em cada fornecimento.

Em Villafranca de los Barros, 15 de janeiro de 2021

Assinado: A Direção